Du changement, il y en vraiment au bureau de poste de Six-Fours. Le bureau principal accueille 400 clients chaque jour pour une équipe de 20 agents. 350 clients utilisent quotidiennement les distributeurs de billets. La présentation de mardi soir avait pour objectif d'expliquer cette démarche de "modernisation". Il s'agit d'abord d'une volonté nationale où le but est d'arriver au chiffre de 95% de clients satisfaits d'ici 2012 et de devenir un grand groupe de service à cette même date. Il faut dire que la Poste se transforme avec l'ouverture du capital et l'ouverture à la concurrence édictée par l'Union Européenne. Ces changements s'accompagnent d'une nouvelle sémantique: on ne parle plus d'usagers mais de clients, ni de guichetiers mais de conseillers, ni de guichets mais d'îlots. Concrètement la Poste a ciblé des bureaux afin qu'ils rentrent dans une démarche de qualité et répondent aux exigences de la certification AFNOR. Depuis Octobre l'équipe dirigée par Martine Lezin, avec son adjoint Alban Costa, est rentrée dans ce travail de "modernisation". Cette certification est valable deux ans et récompense le respect de plusieurs engagements comme un accueil attentionné, une attente réduite pour les principales opérations, des opérations simplifiées et rapides avec les automates. Pour cela chaque agent a dû suivre de courtes formations et pourra, d'après la directrice, évoluer en grade dans sa carrière. C'est le deuxième bureau du Var après Saint Tropez à avoir obtenu cette certification. En parallèle le bureau de Six-Fours a encore innové en étant le premier du département à offrir un nouveau modèle postal appelé Espace Service Clients. Il s'agit d'offrir une aire plus aérée, permettant d'orienter chaque "client" vers la zone où il devra effectuer son opération. Ce système permet un gain de temps et privilégie la relation entre le client et le personnel désormais mobile. Cette mise en place, effective depuis le 1er juin, semble avoir conquis les usagers. Le lieu permet d'effectuer plus facilement ses opérations ou d'acheter ses produits plus rapidement grâce à une mise en place très claire. Enfin cette présentation, qui s'est effectuée en présence de Dominique Ducasse, adjointe à la culture, a permis aux clients de découvrir en exclusivité les enveloppes pré-timbrées avec des visuels de la commune. On retrouve trois photos: le port du Brusc, le centre ville et Bonnegrâce. Ces enveloppes seront en vente à la fin du mois. L'optique de cette présentation était aussi de mettre en lumière l'équipe du bureau de poste et de permettre des rencontres entre clients et employés. Après les discours, le tirage au sort de la tombola permit à un client de repartir avec un sac de la Poste.

Le public a écouté attentivement la présentation effectuée par Martine Lezin et Alban Costa